Política de envío

Política de Envío - Veloaxal

En Veloaxal, trabajamos para que recibas tus soluciones ergonómicas lo antes posible. Al ser productos de alta demanda y logística especializada para garantizar su integridad, operamos bajo los siguientes lineamientos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Una vez procesado, recibirás una confirmación con tu número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

2. Estimados de Entrega

Nuestros tiempos de entrega estándar para México son de 7 a 15 días hábiles. Nota: Estos tiempos son estimaciones basadas en la operación normal de las paqueterías.

3. Logística y Factores Externos 

En Veloaxal colaboramos con las mejores empresas de logística; sin embargo, existen factores ajenos a nuestro control directo que pueden influir en el tiempo final de entrega:

  • Gestión Aduanal: Al ser productos de importación seleccionada, la autoridad aduanera puede retener paquetes para inspección aleatoria, lo que podría sumar días adicionales al trayecto.

  • Eventos Climáticos o Sociales: Desastres naturales, huelgas o problemas en las vías de comunicación que afecten a la paquetería.

  • Temporadas Altas: En periodos como Buen Fin, Hot Sale o Navidad, los tiempos pueden extenderse debido a la saturación nacional de servicios de mensajería.

Veloaxal no se hace responsable por retrasos derivados de los puntos anteriores, ya que la logística corre a cargo de empresas terceras una vez que el paquete sale de nuestro centro de distribución.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Veloaxal no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en la información proporcionada o por ausencia del receptor en el domicilio.

5. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu número de rastreo indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, o si el paquete llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a ajambusiness3@gmail.com para iniciar la reclamación correspondiente con la transportista.